Tilbage

Vilkår og betingelser

Salg og levering

  • Levering: Oplevelsesbillet og ordrebekræftelse sendes altid til den opgivne e-mailadresse. Hvis du ikke modtager en e-mail, bør du først undersøge, om vores e-mail er endt i din mappe for uønsket e-mail eller promoveringer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os direkte for hjælp.
  • Ansvar: Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger, når du modtager billetten på e-mail. Du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, om indholdet af e-mailen og oplevelsesbilletten stemmer overens med ordren og ordrebekræftelsen.

Priser

  • Moms: Alle priser på Cerama er angivet i DKK og er inklusiv moms. Undtaget er oplevelser, som ud fra deres indhold og natur er undtaget for moms jf. momslovens regler.
  • Oplevelsesgavekort: Vores gavekort er et beløbsgavekort, som kan bruges som betalingsmiddel på kurser og oplevelser på cerama.understory.io. Vores gavekort kan ikke lægges sammen og skal således benyttes enkeltvis. Vær desuden opmærksom på, at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort. Oplevelsesgavekort kan ikke benyttes til varer på cerama.dk. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis dette ikke overholdes.
  • Pris- og trykfejl: Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Sikkerhed

  • Betalingsinformation: Gennem vores softwareleverandør Understory benytter vi SSL, hvilket betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret. Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling igennem din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en onlineforretning, som benytter SSL.

Ansvar & Forsikring

  • Deltagelse: Al deltagelse på Ceramas kurser er frivillig, og det er deltagerens eget ansvar at sørge for de nødvendige private forsikringer. Cerama har en erhvervsansvarsforsikring, som dækker, såfremt en af Ceramas ansatte kan gøres ansvarlig for en evt. skade.
  • Ankomst: Du bedes ankomme minimum 5 minutter før kursets starttidspunkt. Ved ankomst skal du kunne dokumentere din booking via din billet eller bookingbekræftelse.

Personlige oplysninger

  • Formål: Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når du køber en oplevelse hos Cerama, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig en god service, hvis noget uforudsigeligt sker ved levering af din ordrebekræftelse, ved forsendelse af gaveæske, eller på dagen for din oplevelse.
  • Opbevaring: Personoplysningerne registreres hos Cerama og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Har du i mellemtiden benyttet dig af din oplevelse, sletter vi de fleste af dine oplysninger 30 dage efter afholdt oplevelse eller indløsning af dit oplevelsesbevis fra den oplevelsesansvarlige. Navn og adresse skal vi fortsat opbevare i fem år ifølge bogføringsloven.
  • Samtykke: Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Cerama videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret kunde hos Cerama har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cerama via e-mail.
  • Dine rettigheder: I forbindelse med køb gemmes identitets- og transaktionsoplysninger i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning. Hvis dine oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem berigtiget eller slettet.

Cookies

  • Anvendelse: Cerama anvender cookies med det formål at optimere websitet og gøre besøget nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
  • Logstatistik: Cerama bruger en logstatistik, som opsamler informationer, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Cerama.